Seniorrådgiver - Incident Manager

Seksjon for brukerkontakt og innkjøp er en av tre IT-seksjoner i Miljødirektoratet, og vi har ansvar for å levere tjenester til ca. 1100 brukere fordelt over hele landet - fra Svalbard til Antarktis. Seksjonen består av rundt 20 dyktige kolleger og leverer tjenester til Miljødirektoratet, Norsk Polarinstitutt, Riksantikvaren, Artsdatabanken og Kulturminnefondet.

Vi er en kunnskapsorganisasjon med høyt kompetente brukere som stiller store krav til våre løsninger - og som gir deg muligheten til å jobbe med teknologi som virkelig betyr noe.Denne stillingen har kontorsted på Helsfyr i Oslo eller Brattøra i Trondheim.

• koordinere interne ressurser på de forskjellige lokasjonene
• utarbeide og presentere rapporter på servicedeskens ansvarsområde
• sikre en konsistent serviceprofesjonalitet mot etatens sluttbrukere og IKT-kontakter (skriftlig og muntlig)
• eie og forvalte servicedeskens tjenestetilbud og kommunikasjonen av dette mot sluttbrukere
• ansvar for dokumentasjon og etterlevelse av interne rutiner i servicedesken og sørge for at alle følger dem
• relevant utdanning og / eller erfaring innen IT
• erfaring med IT-brukerstøtte, Incident Management (ITIL) og koordineringsoppgaver. Erfaring med å lede grupper er en fordel.
• Du har gode samarbeidsevner og er flink til å motivere og koordinere andre.
• Du er ansvarsbevisst, strukturert og opptatt av effektive arbeidsprosesser og etterlevelse av disse.
• Du har gode analytiske ferdigheter og er opptatt av å se helhet og sammenhenger i arbeidet.
• fast stilling som seniorrådgiver med lønn i lønnsspennet fra kr. 640 000 - 830 000 etter erfaring og kvalifikasjoner. Særlig kvalifiserte søkere kan vurderes høyere.
• utfordrende arbeidsoppgaver på et viktig samfunnsområde
• gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• et bredt tilbud av sosiale, kulturelle og sportslige aktiviteter, inkludert trening i arbeidstida
• fleksible arbeidstidsordninger og pensjons- og boliglånsordninger i Statens pensjonskasse

Kontaktperson for stillingen er seksjonsleder Svein Haugen, tlf. eller e-post svein.haugen @ miljodir.no

Ved henvendelser, oppgi referansenummer OBI.

Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Vi innkaller minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Du kan lese mer om dette på Statens arbeidsgiverportal . Avkrysningen brukes også til anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i årsrapportene sine.

Miljødirektoratet jobber for et rent og rikt miljø. Våre hovedoppgaver er å redusere klimagassutslipp, forvalte norsk natur og hindre forurensning.

Det er stor variasjon i arbeidsoppgavene i Miljødirektoratet. Vi utvikler og følger opp regelverk, gir råd til Klima- og miljødepartementet, gjennomfører samfunnsøkonomiske analyser, overvåker og kartlegger arter, fører oppsyn og tilsyn, regulerer nasjonalparker og naturreservat. Noen oppgaver krever at ansatte med ulik fagkompetanse jobber sammen på tvers. På den måten sikrer vi størst mulig faglig tyngde i leveransene våre.Vi lærer av hverandre og utvikler oss internt.Andre arbeidsoppgaver krever selvstendig jobbing. For å løse samfunnsoppdraget vårt på best mulig måte har vi behov for medarbeidere i alle aldere, med ulike fagkombinasjoner, kompetanse, livserfaringer og perspektiver. Er du kvalifisert til en ledig stilling, så oppfordrer vi deg til å søke!

Se alle ledige stillinger i Miljødirektoratet.

#J-18808-Ljbffr