Service Technician

Decades of innovation

Ascom is a global solutions provider focused on healthcare ICT and mobile workflow solutions. The vision of Ascom is to close digital information gaps allowing for the best possible decisions—anytime and anywhere. Ascom’s mission is to provide mission-critical, near real-time solutions for highly mobile, ad hoc, and time-sensitive environments.

I over 160 år har Ascom drevet med innovasjon. Med over 1300 ansatte er vi en global leverandør av IKT- og mobilitetsløsninger som fokuserer på å utvikle forretningskritiske, sanntidsløsninger for miljøer der mobilitet, stabilitet og tid er sentrale faktorer.

Du har sannsynligvis dratt nytte av en Ascom-løsning uten å vite det. Våre løsninger fungerer bak kulissene som for eksempel klinisk kommunikasjon og alarmer på sykehus, velferdsteknologi i eldreomsorgen og mobile alarmsystemer. Vi er med på å digitalisere helsesektoren i Norge og sammen med våre kunder bygge fremtidens sykehus. Løsningene våre sørger for at både pasienter og personell føler seg tryggere. Med andre ord er det å jobbe hos oss er en seriøs og spennende oppgave – derfor ansetter vi de aller beste og gjøre vårt ytterste for å beholde og styrke dem!

I Ascom Norge er vi totalt 50 gode kollegaer, hvor over 40 av disse er lokalisert på Oslo-kontoret og resten ved vårt kontor i Trondheim. Mange av våre kollegaer har omfattende kompetanse og langvarig ansiennitet, og er de dyktigste innen sitt fagfelt. Din karriereutvikling gjennom samarbeid og opplæring er viktig for oss, i tillegg til at du vil få muligheter til å være med på globale og lokale initiativer og prosjekter internt. Du vil bli en del av en hyggelig og initiativrik gjeng som er glad i sosiale aktiviteter som blant annet padel, deltakelse i Holmenkollstafetten, brettspillkvelder, CS-turneringer, årlige sommer- og julefester og andre morsomme festligheter.

Vi ser nå etter en ny kollega til vårt Customer Care team i rollen som First Line Support Technician / Servicetekniker . Du vil bli en del av et ambisiøst team på 12 kollegaer som jobber tett sammen om å gi kundene våre den beste støtten og utmerket oppfølging på deres driftssystemer.

I rollen som Servicetekniker ønsker vi å gi deg en førstehåndsopplevelse på hvordan det er å jobbe med teknologi som er i forkant av helsesektoren, og hvordan vi gjør en forskjell og har en innvirkning på livene i samfunnet.

Dine ansvarsområder og arbeidsoppgaver :

• Håndtering av tekniske hendelser med varierende vanskelighetsgrad, servicebestillinger og årskontroller hos kunder i drift. Både onsite hos kunden og via fjernsupport / remote.
• Feilsøke og rette feil, både på HW (hardware) og SW (software).
• Sikre høy kundetilfredshet med utmerket oppfølging, dokumentasjon og rapportskriving.
• Overholdelse av rask responstid og løsningstid, samt god kommunikasjon med kunden og en positiv holdning.
• Håndtere systemer basert på kritisk kommunikasjon og høy sikkerhet
• Samarbeid med andre teknikere i teamet.
• Test og oppgraderinger av våre kundeløsninger.
• På sikt delta i 24 / 7 vaktordning.

Vi ser etter deg som har :

Erfaring og kompetanse :

Vi kan tilby :

Er du interessert i å bli en del av teamet? Vi ser frem til å motta din søknad. Vi ber om at din søknad er på norsk, da dette er vårt arbeidspråk.

For å lære mer om hva vi gjør, sjekk ut : www.ascom.com