Workforce Manager

Om rollen

Vil du være med å styre og utvikle et av de mest kundevennlige kundesentrene i bransjen? Du kan kalle det Workforce Manager. I virkeligheten er du en nøkkelperson i skadesenteret – en som både ser fremover og kan agere raskt i øyeblikket.

Workforce Management (WFM) er et kjerneområde i både Skadesenteret og Kundesenteret i If, og en viktig driver for effektivitet, kundeopplevelse og medarbeidertilfredshet.

Som Workforce Manager i Skadesenteret har du ansvaret for å sikre at vi alltid har rett person med riktig kompetanse på rett sted til rett tid. Rollen er både strategisk og operativ – du vil planlegge for fremtiden, analysere utviklingen og samtidig kunne handle raskt når situasjonen krever det.

Du blir en del av ledergruppen i Skadesenteret, og får en sentral rolle som bindeledd mellom den operative Real Time Manager og ledelsen i skadesenteret i Norge.

Vi tilbyr

Selv om vi ser etter egenskaper og kompetanse hos deg, forventer vi at du også stiller krav til oss som din fremtidige arbeidsgiver. Dette er noe av det vi tilbyr deg som jobber hos oss :

• Et inkluderende og godt arbeidsmiljø
• Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap
• Meget gode personalforsikringer, samt høy pensjonssparing
• Et sterkt fagmiljø med høy kompetanse
• Hybrid arbeidsplass
• En helsefremmende arbeidsplass med bl.a. en treningsfri tid og aktivitet

Om teamet

If har kundesentre i tre deler av organisasjonen :

Alle sentrene jobber med samme mål : å levere best mulig service til Ifs kunder, og å være til stede når kundene trenger oss. Du vil ha hovedansvar for WFM i Skadesenteret, men også tett samarbeid med de andre sentrene.

Hos oss kan du forvente et engasjert team som vil at du skal lykkes, trives og ha en god balanse mellom jobb og fritid – og vi forventer det samme tilbake.

Ansvarsområder

Hvem er du?

Du ser Workforce Management som et verktøy for å skape balanse mellom kundetilfredshet, medarbeidertilfredshet og kostnadseffektivitet . Du er både analytisk og relasjonell – trygg i tall og teknologi, men også sterk på kommunikasjon og samarbeid. I tillegg har du :

Tilleggsinformasjon og rekrutteringsprosessen

For mer informasjon

Arnt Andersrød, Head of Workforce Management Norway

Vi benytter Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Rollen omfattes av Finansforetaksloven, som innebærer krav om fremlagt ordinær politiattest før en eventuell ansettelse.

About Us

We are If. Our purpose is to give people confidence today to shape their tomorrow. To make this possible, trust is our backbone. We stay ahead and challenge ourselves to grow. And we always put our hearts into it – because it takes more than bright minds to make brilliant things happen. We are the leading insurance company in the Nordics / Baltics and a stable employer with 7,900 dedicated professionals. But most importantly, we are protectors of people, enablers of companies and encouragers of dreams. With our joint force of expertise and engagement we always stand by our customers’ side. Giving them the security and the confidence to be curious, explore new worlds, start new businesses and live their lives. We are an equal opportunity employer, convinced that a diverse and inclusive work culture boosts innovation and the growth of intellectual capital in many ways. It doesn’t matter who you are, where you come from, or what you look like. It is the different perspectives, backgrounds, and experiences each of us have and share, that will make a difference. Come and join us!

#J-18808-Ljbffr