Support Associate (Icelandic speaking)

Wolt is a Finnish technology company and were best known for our food delivery platform. In , Wolt operated in 4 countries and 10 cities across the Nordics. Fast forward to today, were a team of + people in 25 countries and over + cities, servicing over 29M registered users and have 50+ Wolt Market stores across our Wolt markets. As the platform economy is changing the ways consumers connect with restaurants and retailers, we are seeing a huge opportunity to be the industry leader with the amazing teams we have built globally.

Við eru að leita að frábærum einstaklingum til að hjálpa okkur að koma Wolt af stað á Íslandi. Þjónustufulltrúar eru hluti af þjónustuteyminu okkar sem er staðsett í Osló.

Nýturðu þess að bjóða uppá frábæra þjónustu? Áttu auðvelt með að vinna undir álagi og með drifkraft í að koma hlutunum í verk? Ertu hugmyndarík / ur og skipulögð / skipulagður? Finnst þér gaman að leysa vandamál í fjölbreyttu umhverfi? Ef svarið er já þá viljum við endilega heyra í þér!

Um starfið

Sem þjónustufulltrúi ferðu sífellt fram úr væntingum viðskipta vina okkar og samstarfsaðila. Þjónustuverið okkar er sterk endurspeglun á vörumerkinu okkar og leitast ávallt við að byggja upp traust viðskiptasambönd í gegnum hágæða þjónustu.

Helsta hlutverk þitt verður að styðja við viðskiptavini okkar og samstarfsaðila á Íslandi, ásamt því að vinna með þjónustuteyminu okkar í Osló sem stundum sér um þjónustu í öðrum löndum.

• Svara fyrirspurnum viðskiptavina, veitingastaða og sendla, ásamt því að hafa frumkvæði að því að hafa samband við þá sem þurfa aðstoð
• Leysa vandamál viðskiptavina og sjá til þess að upplifun þeirra sé frábær í hvert skipti
• Styðja við bæði veitingastaðina sem við vinnum með og sendlana ásamt því að hjálpa þeim að fá sem mest út úr vettvangi okkar og þjónustu
• Fylgjast með framboði og leysa framboðsvanda
• Koma auga á og leysa vandamál, eins og til dæmis veitingastaði með langan undirbúningstíma eða hátt hlutfall neitunar, eða þegar sendlar eru ekki að fara rétta leið með sendingar

Our humble expectations

Meirihluti viðskiptavina okkar panta hjá okkur á kvöldin og um helgar, þar af leiðandi eru flestar vaktir á þessum tímum

Hæfniskröfur