Garuda Oslo AS
Head of Customer Success
Bemanning og rekruttering
Grønn Jobb er i vekst, og stillingen som Head of Customer Success er en nøkkelposisjon i realiseringen av selskapets økte satsning på eksisterende og nye SaaS-systemer til mindre virksomheter.
Sammen med CS-teamet, har Head of Customer Success ansvaret for å bygge, lede og utvikle en helhetlig og moderne Customer Success funksjon. Målet er å maksimere kundeverdi og sikre lav churn for begge forretningsområdene; Bedriftshelsetjeneste (BHT) og SaaS med fokus på digitalisering og vekst.
Rollen kombinerer innsikt, teknologi og relasjonsledelse for å skape en sømløs og verdidrevet kundeopplevelse og vil være avgjørende for å nå forretningsmålene til Grønn Jobb.
Head of Customer Success vil dekke hele kundereisen og skal lede avdelinger med kunderådgivere BHT, Kunderådgivere SaaS og et kundesenter, i dag totalt ca. 30 ansatte inkludert avdelingsledere.
Arbeidssted er ved selskapets hovedkontor i Dikeveien, Fredrikstad.
Kvalifikasjoner :
Personlige egenskaper :
Sterk kundeorientering og sulten på å skape vekst og fornøyde kunder.
Analytisk og innsiktsdrevet; evner å tolke kundedata og handle på det.
Tydelig og en samlende lederstil med høy gjennomføringsevne.
Trives i skjæringspunktet mellom strategi, kundeopplevelse og teknologi.
Bygger struktur og systemer der andre ser kaos.
Genuin interesse for teknologi, brukeropplevelse og verdiskaping.
Evne til å finne nye løsninger og bringe nye ideer og perspektiver inn i selskapet.
Målbevisst og ha et klart ønske om å oppnå gode resultater gjennom andre og å utvikle sine medarbeidere.
Være fremoverlent og tydelig, og fremstå med integritet og troverdighet.
God til å skape tillit og til å kommunisere, inspirere, involvere og motivere medarbeidere.
Vi tilbyr :
Head Of • rolvsøy, NO