Spa Manager

We give you the view, the experiences, and the well-being - right on the edge... 2 restaurants, 88 new rooms, wellness department, conference facilities and a new, large roof terrace. The hotel at the top of Hemsedal is waiting for you, 1002 meters above sea level.

Stillingsbeskrivelse : Spa Manager

Avdeling : Spa & Velvære

Rapporterer til : Hotellleder / Daglig leder

Rolleoversikt :

Spa Manager har det overordnede ansvaret for drift og suksess i spa-avdelingen, og skal sikre høy gjestetilfredshet, lønnsomhet og etterlevelse av Skarsnutens standarder og retningslinjer. Stillingen innebærer personalansvar, ledelse av spa-tjenester, vedlikehold av fasiliteter, samt utvikling av inntekter gjennom effektive markedsførings- og salgstiltak.

Hovedansvarsområder :

Ledelse og personalansvar

Rekruttere, trene og følge opp spa-personalet, inkludert terapeuter, resepsjonister og øvrige støtteroller.

Gjennomføre jevnlige medarbeidersamtaler, samt gi kontinuerlig oppfølging, veiledning og utviklingsmuligheter.

Skape et positivt, inkluderende og samarbeidende arbeidsmiljø i tråd med Strawberrys verdier.

Utarbeide vaktplaner som sikrer god bemanning og effektiv drift.

Gjesteservice

Sørge for eksepsjonell gjesteservice med høy kvalitet og profesjonalitet i alle behandlinger.

Håndtere og løse gjesteklager raskt og effektivt i tråd med Skarsnutens og Strawberrys  kundeserviceprinsipper.

Følge opp gjestetilbakemeldinger og iverksette forbedringstiltak for å styrke den totale spa-opplevelsen.

Driftsansvar

Ha daglig ansvar for spaets drift, inkludert timebestillinger, lagerstyring og vedlikehold av fasiliteter.

Sikre at helse-, sikkerhets- og hygienekrav følges i samsvar med Skarsnuten og Strawberrys retningslinjer og lokale regelverk.

Følge opp vedlikehold og sørge for nødvendig reparasjon eller utskifting av spa-utstyr.

Ha kontroll på lagerbeholdning av produkter og forbruksvarer, og sikre tilstrekkelig påfyll uten unødvendig svinn.

Økonomi

Utarbeide og følge opp spaets budsjett, med fokus på inntekts- og kostnadskontroll for å nå lønnsomhetsmål.

Iverksette prissetting og kampanjer som maksimerer inntektene og tiltrekker nye kunder.

Analysere økonomiske rapporter og identifisere muligheter for økt lønnsomhet og effektiv drift.

Salg og markedsføring

Utvikle og gjennomføre markedsplaner for å promotere spa-tjenestene og tiltrekke nye gjester.

Samarbeide med hotellets markedsavdeling om kampanjer og tilbud.

Følge med på markedstrender og konkurrenter for å finne nye muligheter og skape et unikt spa-tilbud.

Kvalitet og etterlevelse

Sikre at alle interne retningslinjer, prosedyrer og gjeldende lover og regler overholdes.

Holde oppdaterte rutiner, avviksrapporter, treningsdokumentasjon og gjesteregistreringer.

Delta i interne kvalitetskontroller og revisjoner for å sikre kontinuerlig forbedring.

Kommunikasjon

Opprettholde god kommunikasjon med hotellledelsen, spa-teamet og øvrige avdelinger.

Delta på møter og gi statusrapporter om drift, resultater og utfordringer.

Kommunisere aktivt med gjester for å promotere spaets tjenester og håndtere eventuelle behov.

Kvalifikasjoner og egenskaper :

Dokumentert erfaring fra spa-ledelse og god forståelse for spa-drift og gjesteservice.

Sterke lederegenskaper med evne til å motivere og utvikle teamet.

God økonomiforståelse og erfaring med budsjettering.

Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.

Kunnskap om behandlingstyper, produkter og bransjetrender.

Utdanning eller kurs innen spa-ledelse eller tilsvarende er en fordel.

Verdier :

Energi : Møte rollen med entusiasme og positivitet som inspirerer ansatte og begeistrer gjestene.

Mot : Være åpen for nye ideer og løsninger som kan forbedre spaets drift og gjesteopplevelse.

Omsorg : Vise ekte omtanke for både gjester og ansatte, og bidra til et inkluderende og trygt arbeidsmiljø.

Skarsnuten og Strawberrys Visjon :

Skarsnuten : Med en storslått utsikt, helt på kanten av fjellet skaper vi uforglemmelige øyeblikk og opplevelser sammen med våre gjester,  hele året.

Strawberry : Med Energi, Mot og Begeistring skaper vi en bedre verden.

Verdier

Skarsnutens verdier : Sammen, Nyssgjerrighet og Lidenskap

Strawberry : Alle ansatte må handle og arbeide i tråd med våre verdier : energi, mot og begeistring. Samtidig er sosialt ansvar og etisk holdning en av grunnsteinene i vår virksomhet, og noe alle ansatte er forpliktet til å dele. Vi verdsetter unikhet, rettferdighet og miljøer som får mennesker til å føle seg velkomne, respekterte og verdsatt. WeCare!